Reparaciones JJ · Yarumal, Antioquia, Colombia · Teléfono: +57 302 325 1404 · Correo: reparacionesjj.contacto@gmail.com
1. Política de Tratamiento de Datos Personales (Ley 1581 de 2012)
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, Reparaciones JJ informa a sus clientes, proveedores y usuarios que la información personal suministrada (nombres, números telefónicos de contacto, ciudad y direcciones de envío) es recolectada con el único propósito de gestionar pedidos, cotizaciones, soporte técnico post-venta y despacho de guías de transporte nacional.
Garantizamos que su información no es comercializada, cedida ni transferida a terceros no relacionados con la prestación del servicio logístico o técnico solicitado.
2. Términos del Servicio Técnico y Reparaciones
Toda pieza, billetero, tarjeta o monitor ingresado para diagnóstico pasa por una inspección inicial documentada en video o reporte técnico enviado al cliente antes de proceder a la reparación.
- El cliente aprueba el presupuesto antes de iniciar cualquier reemplazo de componentes electrónicos.
- Las piezas sustituidas defectuosas pueden ser devueltas al cliente previa solicitud al momento de la cotización.
- Las pruebas de salida incluyen validación de protocolos (ID003 / ID300 / Pulsos), chequeo de fuentes de voltaje y resistencia térmica.
3. Condiciones de Garantía
En Reparaciones JJ respaldamos la calidad de nuestro trabajo técnico y de nuestros componentes de repuesto:
- Repuestos nuevos (Billeteros, marcos táctiles, monitores, tarjetas): Cuentan con garantía directa contra defectos de fabricación desde la fecha de recepción.
- Reparaciones de componentes electrónicos: Garantía sobre el trabajo y los componentes reemplazados.
- Exclusiones de garantía: No cubre daños causados por sobrevoltaje eléctrico en la sala, derrame de líquidos, manipulación no autorizada, golpes físicos o sellos de garantía violados.
4. Envíos Nacionales y Transporte
Realizamos despachos desde nuestro taller en Yarumal, Antioquia, a cualquier municipio o ciudad de Colombia a través de empresas transportadoras legalmente constituidas (Servientrega, Envía, Interrapidísimo, Coordinadora, etc.). Cada paquete es embalado con protección de burbuja y cajas de alta resistencia para garantizar la integridad de los circuitos ópticos y pantallas.
5. Canales de Atención al Usuario
Para consultas sobre el estado de su garantía, dudas sobre el tratamiento de datos o solicitudes de soporte técnico, puede comunicarse directamente por:
- WhatsApp y llamadas: +57 302 325 1404
- Correo electrónico: reparacionesjj.contacto@gmail.com
- Atención física: Calle 14 # 18 A 23, Yarumal, Antioquia, Colombia